Verkaufsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN – VERBRAUCHERKUNDEN
Artikel 1 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN – GELTUNGSBEREICH
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AVB“) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien beim Online-Verkauf der von Baptistor Consulting and Co („das Unternehmen“) angebotenen Produkte.
1.2 Jede auf https://meilleurplaid.com aufgegebene Bestellung setzt die vorherige und vorbehaltlose Annahme dieser AVB voraus, die französischem Recht unterliegen. Die AVB sind somit Bestandteil des Vertrags zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Sie sind für den Kunden verbindlich; dieser erklärt, sie vor der Bestellung ohne Einschränkung oder Vorbehalt gelesen und angenommen zu haben.
1.3 Diese AVB gelten für jede Bestellung einer volljährigen natürlichen Person, die als Verbraucher handelt. Der Kunde bestätigt daher, dass er eine natürliche Person über 18 Jahren ist und zu Zwecken handelt, die nicht seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Er bestätigt seine volle Geschäftsfähigkeit bei der Bestellung und verpflichtet sich zu wahrheitsgemäßen Angaben zu seiner Identität.
1.4 AUSSCHLUSS: Ausdrücklich ausgeschlossen sind Personen, die als Unternehmer handeln, also natürliche oder juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts, die zu Zwecken ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handeln, auch im Namen oder für Rechnung eines anderen Unternehmers.
Unternehmer, die beim Unternehmen bestellen möchten, werden gebeten, uns direkt zu kontaktieren.
1.5 Für jede Bestellung gelten die AVB in der zum Zeitpunkt der Zahlung beziehungsweise der ersten Zahlung bei mehreren Teilzahlungen geltenden Fassung. Das Unternehmen kann sie jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Fassung auf seiner Website ändern. Diese AVB können unter Allgemeine Verkaufsbedingungen eingesehen und heruntergeladen werden (Rechtsklick, Drucken, als PDF drucken).
Artikel 2 – ONLINE-VERTRAGSSCHLUSS
2.1 Bestellvorgang
Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu kaufen, wählt der Kunde jedes Produkt aus und legt es in den Warenkorb. Nach Abschluss der Auswahl muss er den Warenkorb bestätigen, um zur Bestellung überzugehen (erster Klick).
Nun wird der Kunde auf eine Seite mit folgenden Angaben weitergeleitet:
Eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, der jeweiligen Preise sowie der Lieferbedingungen und -kosten. Der Kunde muss den Warenkorb prüfen und gegebenenfalls berichtigen.
Diese AVB, die er vor Bestätigung der gesamten Bestellung sorgfältig lesen muss.
Mit der Bestätigung der Bestellung nach Prüfung des Warenkorbs und Lesen der AVB (zweiter Klick) wird der Vertrag geschlossen. Der Kunde erkennt an, dass dieser zweite Klick eine Zahlungsverpflichtung begründet.
Der Kunde wird anschließend zur Zahlungsseite weitergeleitet. Er wählt eine der angebotenen Zahlungsarten und bezahlt seine Bestellung.
Nach Bestätigung und Bezahlung erhält der Kunde an die für sein Konto angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung des Unternehmens. Diese enthält im PDF-Format:
Die Bestellübersicht mit ausgewählten Produkten, Preisen, Lieferbedingungen und -kosten;
Die genaue Bezeichnung von Baptistor Consulting and Co und seiner Tätigkeit;
Die Bestellnummer;
Die Modalitäten, Bedingungen und das Formular für den Widerruf;
Diese AVB als PDF.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, wird ihm empfohlen, das Unternehmen über das Kontaktformular der Website zu kontaktieren.
Anschließend erhält er eine elektronische Kaufrechnung, womit er sich ausdrücklich einverstanden erklärt.
Dem Kunden wird dringend empfohlen, die Bestätigungsnachricht und die ebenfalls elektronisch übermittelte Kaufrechnung aufzubewahren, da diese Dokumente als Vertragsnachweis dienen können.
2.2 Ablehnung einer Bestellbestätigung durch das Unternehmen
Das Unternehmen kann eine Bestellung aus jedem berechtigten Grund ablehnen, zum Beispiel:
Die Bestellung entspricht nicht den AVB;
Die bestellten Mengen entsprechen nicht der üblichen Nutzung durch einen Verbraucher;
Eine frühere Bestellung ist unbezahlt oder Gegenstand eines laufenden Streitfalls;
Es besteht ein durch mehrere übereinstimmende Anhaltspunkte belegter Betrugsverdacht.
Artikel 3 – PRODUKTSPEZIFIKATIONEN UND VERFÜGBARKEIT
3.1 Produktspezifikationen
Die wesentlichen Eigenschaften der Waren und ihre jeweiligen Preise sowie gegebenenfalls Hinweise zur Verwendung werden dem Kunden auf den Websites des Unternehmens zur Verfügung gestellt.
Obwohl das Unternehmen angemessene Sorgfalt auf die Richtigkeit der Spezifikationen verwendet, stammen diese, mit bestimmten Ausnahmen wie Preisangaben, von seinen Lieferanten. Das Unternehmen übernimmt daher keine Haftung für mögliche Fehler in den Spezifikationen.
Die Spezifikationen werden ausführlich und in französischer Sprache dargestellt. Die Parteien vereinbaren, dass Abbildungen, Videos und Fotos der angebotenen Produkte keinen Vertragscharakter haben. Die Gültigkeitsdauer der Produktangebote und ihrer Preise wird auf den Websites des Unternehmens angegeben.
3.2 Verfügbarkeit
Die Produktangebote gelten, solange der Vorrat bei unseren Lieferanten reicht. Die Verfügbarkeit wird normalerweise auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Da das Unternehmen keine Bestände reserviert, außer bei ausdrücklich als Vorbestellung gekennzeichneten Produkten, garantiert das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb weder seine Verfügbarkeit noch seinen Preis uneingeschränkt.
Wird ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar, informiert das Unternehmen den Kunden unverzüglich per E-Mail. Die Bestellung wird automatisch storniert; der Preis des ursprünglich bestellten Produkts und alle im Rahmen der Bestellung gezahlten Beträge werden erstattet.
Enthält die Bestellung weitere, verfügbare Produkte, werden diese jedoch geliefert und die Lieferkosten nicht erstattet.
Artikel 4 – PRODUKTPREISE
4.1 Auf den Websites angegebene Referenzpreise
Der Referenzpreis ist die Preisempfehlung der Marke, des Herstellers oder seines offiziellen Vertreters. Andernfalls wird er anhand der üblichen Verkaufspreise bei einer Auswahl von Händlern bestimmt, die das Produkt vertreiben. Er wird aktualisiert, sobald die Marke, der Hersteller oder sein offizieller Vertreter einen neuen empfohlenen Preis mitteilt oder sich die Preise bei den ausgewählten Händlern ändern.
4.2 Preisänderungen
Die Produktpreise stehen auf den Produktbeschreibungsseiten. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sie sich ohne Zollgebühren und etwaige Versandkosten. Das Unternehmen kann die Preise jederzeit unter Einhaltung des geltenden Rechts ändern.
Bestellte Produkte werden zu dem Preis berechnet, der bei Bestätigung der Bestellung auf der Website gilt.
4.3 Produktpreise
Die Preise werden auf den Produktbeschreibungsseiten ohne besondere Versandkosten genau angegeben.
4.4 Zahlung von Steuern
Der Kunde ist allein für die Erklärung und Zahlung der Steuern entsprechend seinem Liefer- und Rechnungsland verantwortlich.
Bei allen Produkten, die außerhalb der Europäischen Union und/oder in französische Überseedepartements und -gebiete versandt werden, wird der Rechnungspreis automatisch ohne Steuern berechnet. In bestimmten Fällen können Zollgebühren, örtliche Steuern, Einfuhrabgaben oder staatliche Steuern anfallen. Das Unternehmen hat keinen Einfluss auf diese Abgaben und Beträge.
Sie gehen zulasten des Kunden und fallen in seine Verantwortung, einschließlich Erklärung und Zahlung an die zuständigen Behörden. Das Unternehmen empfiehlt daher, sich bei den zuständigen örtlichen Behörden zu informieren.
Bei Lieferung in ein Land außerhalb der Europäischen Union können die Produkte nach geltendem Recht von der französischen Mehrwertsteuer befreit sein. Der Kunde muss dann gegebenenfalls örtliche Steuern, Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren nach den Bestimmungen des Bestimmungslandes zahlen.
Artikel 5 – ZAHLUNG DER PRODUKTPREISE
5.1 Zahlungszeitpunkt
Der gesamte Bestellpreis ist unmittelbar nach Bestätigung der Bestellung zu zahlen.
Das Unternehmen kann ausnahmsweise Ratenzahlung gewähren, insbesondere im Hinblick auf den Betrag und seine Kenntnis des Kunden. Es ist hierzu jedoch nicht verpflichtet. In besonderen Fällen kann der Kunde eine entsprechende Anfrage an den Kundenservice unter contact@meilleurplaid.com richten.
5.2 Zahlungsarten
Der Kunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen:
Bankkartenzahlung:
Akzeptiert werden nur Karten einer Bank in Frankreich oder internationale Bankkarten (Visa, MasterCard, American Express und Maestro). Der Kunde versichert, zur Zahlung mit der verwendeten Karte berechtigt zu sein. Er erkennt ausdrücklich an, dass die Zahlungszusage per Karte unwiderruflich ist und die Angabe seiner Kartennummer zur Belastung seines Kontos mit dem Gesamtbetrag der bestellten Produkte ermächtigt. Der Betrag wird bei Bestätigung der Bestellung abgebucht.
Kartenzahlungen erfolgen über eine sichere Zahlungsplattform; die übermittelten Kartendaten werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
Zahlung über PayPal
PayPal-Zahlungen werden bis zu einem Höchstbetrag von 1.000 € akzeptiert.
Bei dieser Zahlungsart gelten neben diesen AVB die auf der PayPal-Website abrufbaren Nutzungsbedingungen von PayPal.
Zahlung mit Gutscheinen und/oder Aktionscodes
Vom Unternehmen ausgestellte Gutscheine und/oder Aktionscodes können zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung einer Bestellung verwendet werden. Sie sind, sofern nicht anders angegeben, nur einmal gültig. Bei versuchtem betrügerischem Einsatz kann das Unternehmen die Bestellung vollständig stornieren.
Wird die Zahlungsautorisierung von den offiziell zugelassenen Stellen verweigert oder bleibt die Zahlung aus, kann das Unternehmen die Bestellung aussetzen und/oder stornieren.
Das Unternehmen kann jede Zahlungsart jederzeit aussetzen, insbesondere wenn der Zahlungsdienstleister die verwendete Leistung nicht mehr anbietet oder ein Streit mit einem Kunden über eine frühere Bestellung besteht.
Das Unternehmen kann ein Prüfverfahren für Bestellungen einführen, um eine unbefugte Verwendung fremder Bankdaten zu verhindern. Dabei kann der Kunde aufgefordert werden, per E-Mail oder Post eine Kopie eines Ausweisdokuments, einen Wohnsitznachweis und eine Kopie der zur Zahlung verwendeten Bankkarte zu übermitteln. Im Prüfungsfall erhält er genaue Hinweise zu den verlangten Angaben, damit die Vertraulichkeit seiner Daten gewahrt bleibt. Die Bestellung wird erst nach Eingang und Prüfung der Unterlagen bestätigt.
Artikel 6 – LIEFERUNG – ZOLLABFERTIGUNG – EMPFANG
6.1 Lieferung
Vor Bestätigung der Bestellung informiert das Unternehmen den Kunden über die verschiedenen Liefermöglichkeiten und deren Preise. Nach Auswahl der Lieferart teilt es ihm eine geschätzte Lieferzeit mit.
Das Unternehmen bemüht sich nach Kräften, die Produkte spätestens zum vorgesehenen Termin zu liefern. Bei Schwierigkeiten informiert es den Kunden zeitnah und sucht gemeinsam mit ihm eine geeignete Lösung.
Lufttransport, Versand und/oder Lieferung der Produkte werden vollständig vom Kunden getragen („Lieferkosten“). Diese Kosten sind im endgültigen, bei der Bestellung berechneten Preis enthalten. Etwaige Zollgebühren sind hingegen nicht im vom Unternehmen berechneten Preis enthalten.
Je nach gewählter Lieferart erfolgt die Lieferung an die angegebene Adresse oder gegebenenfalls an eine vom Kunden aus der verfügbaren Liste ausgewählte Abholstelle. Der Kunde muss seine Lieferangaben sorgfältig prüfen, da er für eine fehlgeschlagene Lieferung aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben allein verantwortlich bleibt.
6.2 Zollabfertigung
Beim Kauf erwirbt der Kunde das Produkt ohne Steuern und wird als Empfänger zum Importeur des erworbenen Produkts, sofern nicht anders angegeben.
Er ist daher insbesondere für die Einfuhr- und Zollabfertigungsverfahren bei den örtlichen Zollstellen verantwortlich. Je nach Bestellwert können Zollgebühren verlangt werden, wenn der Zollwert der Produkte 150 € übersteigt.
Der Kunde ist allein für die Anmeldung der Zollgebühren bei der Zollabfertigung verantwortlich. Diese vom Unternehmen nicht in Rechnung gestellten Abgaben liegen außerhalb seines Verantwortungsbereichs. Das Unternehmen kann daher nicht zur Erstattung dieser Abgaben verpflichtet werden.
6.3 Empfang
Bei Erhalt verpflichtet sich der Kunde, Vollständigkeit und Unversehrtheit des Produkts zu prüfen.
Wird bei Erhalt eine Unregelmäßigkeit festgestellt, wird der Kunde gebeten, den Kundenservice so bald wie möglich unter Angabe der Bestellnummer und des aufgetretenen Problems zu kontaktieren. Eine unterbliebene Meldung innerhalb von drei Tagen führt weder zum Verlust des Widerrufsrechts noch der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Artikel 7 – WIDERRUF
7.1 Grundsatz und Frist
Der Kunde kann innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei mehreren Produkten beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.
Bei fristgerechtem Widerruf werden der Preis der gekauften Produkte und die Versandkosten erstattet; die Rücksendekosten trägt der Kunde.
7.2 Ausnahmen
Nach den Artikeln L. 221-18 bis L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht für folgende Verträge kein Widerrufsrecht:
Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist eintreten können;
Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert werden;
Lieferung schnell verderblicher Waren oder solcher mit kurzer Haltbarkeit;
Lieferung von nach Erhalt vom Verbraucher entsiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können;
Lieferung von Waren, die nach Erhalt aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung erst nach mehr als dreißig Tagen erfolgt und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen außerhalb des Einflusses des Unternehmers abhängt;
Vom Verbraucher ausdrücklich angeforderte dringende Instandhaltungs- oder Reparaturarbeiten in seiner Wohnung, beschränkt auf die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlichen Ersatzteile und Arbeiten;
Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die nach Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden;
Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, ausgenommen Abonnementverträge;
Verträge, die bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden.
7.3 Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung muss der Kunde das Unternehmen innerhalb der oben genannten 14 Tage über seinen Widerruf informieren, entweder durch Ausfüllen des nachstehenden Musterformulars oder durch eine eindeutige Erklärung.
Muster-Widerrufsformular:
An Baptistor Consulting and Co, Meilleur Plaid, Kundenservice, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris.
Hiermit widerrufe ich, ______, den Vertrag über den Kauf des nachstehend bezeichneten Produkts:
Produktbezeichnung:
Bestell- und Empfangsdatum:
Bestellnummer:
Vorgangsnummer des Widerrufs:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
Das Formular ist an eine der folgenden Adressen zu senden:
Per Post: Baptistor Consulting and Co, Kundenservice, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris.
Per E-Mail: contact@meilleurplaid.com
Der Kunde hat ab Absendung seines Widerrufs 14 Tage Zeit, das Produkt möglichst in der Originalverpackung an das Unternehmen zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Produkte müssen vollständig zurückgegeben werden. Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haftet der Kunde nur für einen Wertverlust, der auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit der Produkte nicht notwendig war. In diesem Fall kann das Unternehmen den Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstattet das Unternehmen sämtliche gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem es über die Entscheidung des Kunden informiert wird. Sofern das Unternehmen nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann es die Rückzahlung verweigern, bis es das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Kunde einen Nachweis über dessen Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Regelungen zu einem etwaigen Wertverlust des Produkts bleiben unter den Voraussetzungen des Artikels L. 221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs anwendbar.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die Bestellung verwendet hat, es sei denn, er stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu. Bei Zahlung mit Geschenkgutschein oder Aktionscode erfolgt die Erstattung durch neue Geschenkgutscheine oder Aktionscodes im gleichen Wert wie der damit gezahlte Betrag.
Artikel 8 – GARANTIEN UND GEWÄHRLEISTUNG
8.1 Gesetzliche Gewährleistung
Das Unternehmen haftet weiterhin für Vertragswidrigkeit der Ware gemäß den Artikeln L.217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie für verborgene Mängel der verkauften Sache gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.
Macht der Verbraucherkunde die gesetzliche Konformitätsgarantie nach den Artikeln L.217-4 ff. geltend:
Hat er ab Lieferung zwei Jahre Zeit, Ansprüche geltend zu machen;
Kann er unter den Kostenbedingungen des Artikels L.217-9 zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen;
Muss er bei Neuware während der 24 Monate nach Lieferung und bei Gebrauchtware während der sechs Monate nach Lieferung nicht nachweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits bestand.
Der Kunde kann auch die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel nach Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs geltend machen und nach Artikel 1644 zwischen Rückabwicklung des Kaufs und Preisminderung wählen.
Diese gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von jeder vertraglichen Garantie.
Wiedergabe der anwendbaren Bestimmungen
L.217-4, französisches Verbrauchergesetzbuch
„Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für bei Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten aufgrund der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation, wenn diese ihm vertraglich oblag oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“
L.217-5, französisches Verbrauchergesetzbuch
„Die Ware ist vertragsgemäß:
1° Wenn sie für die bei ähnlichen Waren üblicherweise erwartete Verwendung geeignet ist und gegebenenfalls:
– der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften eines dem Käufer vorgestellten Musters oder Modells besitzt;
– die Eigenschaften besitzt, die der Käufer aufgrund öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, Herstellers oder Vertreters, insbesondere in Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn sie die zwischen den Parteien vereinbarten Eigenschaften besitzt oder für einen vom Käufer gewünschten, dem Verkäufer mitgeteilten und von diesem akzeptierten besonderen Zweck geeignet ist.“
L.217-9, französisches Verbrauchergesetzbuch
„Bei Vertragswidrigkeit wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware. Der Verkäufer muss die gewählte Möglichkeit jedoch nicht durchführen, wenn sie gegenüber der anderen Möglichkeit unter Berücksichtigung des Warenwerts oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. In diesem Fall muss er, sofern möglich, die vom Käufer nicht gewählte Möglichkeit durchführen.“
L.217-12, französisches Verbrauchergesetzbuch
„Ansprüche aufgrund von Vertragswidrigkeit verjähren zwei Jahre nach Lieferung der Ware.“
Artikel 1641, französisches Zivilgesetzbuch
„Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen so erheblich mindern, dass der Käufer sie bei Kenntnis nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte.“
Artikel 1648, französisches Zivilgesetzbuch
„Die Klage wegen rückabwicklungsbegründender Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. […]“
8.2 Herstellergarantie
Einige auf der Website verkaufte Produkte verfügen über eine vertragliche Garantie des Lieferanten oder Herstellers, an der das Unternehmen nicht unmittelbar beteiligt ist.
Das Bestehen einer solchen Garantie wird gegebenenfalls auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Möchte der Kunde sie in Anspruch nehmen, muss er das Unternehmen über den Kundenservice informieren und selbst die Garantiebedingungen einsehen, die sich normalerweise in der Produktverpackung befinden und/oder nach der Bestellung per E-Mail übermittelt werden.
Die Herstellergarantie hindert nicht die Anwendung der gesetzlichen Bestimmungen zur Konformitätsgarantie und zur Gewährleistung für verborgene Mängel.
Artikel 9 – SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhebt das Unternehmen als Verantwortlicher bestimmte, mit einem Stern gekennzeichnete Pflichtangaben, insbesondere Nachname, Vorname und Lieferadresse. Diese sind für die Bearbeitung der Bestellung, die Verwaltung der Geschäftsbeziehung, Statistiken sowie die Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten unbedingt erforderlich. Sie werden ab Vertragsende fünf Jahre gespeichert.
Werden diese Angaben nicht übermittelt, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.
Die Daten dienen der internen Nutzung, können aber an Unternehmen weitergegeben werden, die zur Leistungserbringung beitragen, insbesondere Liefer- und Zahlungsdienstleister.
Der Kunde besitzt folgende Rechte bezüglich seiner Daten:
Auskunft über seine personenbezogenen Daten;
Berichtigung und Löschung unrichtiger, unvollständiger, mehrdeutiger oder veralteter Daten sowie von Daten, deren Erhebung, Nutzung, Weitergabe oder Speicherung verboten ist;
Einschränkung der Verarbeitung bei begründetem Antrag, soweit dies das Unternehmen nicht an der Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten hindert;
Widerspruch gegen die Verarbeitung, insbesondere zu Werbezwecken;
Anweisungen zur Speicherung, Löschung und Weitergabe personenbezogener Daten nach dem Tod;
Widerruf der Einwilligung in bestimmte Verarbeitungen, wobei die vorherige Verarbeitung rechtmäßig bleibt;
Beschwerde bei der CNIL.
Zur Ausübung kann der Kunde einen Antrag per Post an Baptistor Consulting and Co, Meilleur Plaid, Kundenservice, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris richten.
Der Antrag muss E-Mail-Adresse, Nachname, Vorname und Postanschrift des Kunden enthalten sowie eine beidseitige Kopie seines Ausweisdokuments.
Die Antwort erfolgt innerhalb eines Monats nach Eingang.
Weitere Informationen zur Nutzung von Cookies und zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung am Ende jeder Seite.
Artikel 10 – RECHTE DES GEISTIGEN EIGENTUMS
Sofern auf einer Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, werden durch den Produktverkauf keine Rechte des geistigen Eigentums an den verkauften Produkten übertragen.
Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte und allgemein alle dem geistigen Eigentum unterliegenden Informationen bleiben ausschließliches Eigentum des Unternehmens oder ihres ursprünglichen Eigentümers. Mit diesen AVB werden keine Rechte des geistigen Eigentums übertragen.
Artikel 11 – HÖHERE GEWALT
Das Unternehmen haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn ein Zufallsereignis oder höhere Gewalt die Erfüllung verhindert. Es informiert den Kunden über ein solches Ereignis so bald wie möglich.
Artikel 12 – HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Ungeachtet entgegenstehender Bestimmungen haftet das Unternehmen in keinem Fall für Verluste oder Schäden infolge einer unsachgemäßen Verwendung der Produkte durch den Kunden, insbesondere nicht genehmigter Veränderungen oder Abänderungen.
Artikel 13 – SPERRUNG – SCHLIESSUNG DES KUNDENKONTOS
Das Unternehmen kann das Konto eines Kunden sperren oder schließen, der gegen die AVB oder geltendes Recht verstößt. Etwaige Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.
Personen, deren Konto gesperrt oder geschlossen wurde, dürfen ohne vorherige Genehmigung weder erneut bestellen noch ein neues Konto auf der Website anlegen.
Artikel 14 – ARCHIVIERUNG – NACHWEIS
Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die vom Unternehmen gespeicherten Informationen als Nachweis sämtlicher Transaktionen.
Bei jeder Bestellung wird die Bestellübersicht per E-Mail an den Kunden gesendet und auf der Website archiviert.
Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunde wird in computergestützten Aufzeichnungen unter angemessenen Sicherheitsbedingungen fünf Jahre gespeichert. Diese auf einem zuverlässigen, dauerhaften Datenträger gespeicherten Aufzeichnungen gelten als Nachweis der Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen und können als Vertragsbeweis vorgelegt werden.
Die Archivierung der Kommunikation, Bestellung, Bestelldetails und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen, dauerhaften Datenträger, um nach Artikel 1360 des französischen Zivilgesetzbuchs eine originalgetreue und dauerhafte Kopie zu bilden. Diese Informationen können als Vertragsnachweis dienen.
Der Kunde erhält auf einfache Anfrage an contact@meilleurplaid.com Zugang zu den archivierten Angaben.
Artikel 15 – UNWIRKSAMKEIT UND ÄNDERUNG DER AVB
Ist eine Bestimmung unwirksam, gilt sie als nicht geschrieben; die übrigen Vertragsbestimmungen bleiben wirksam.
Eine Duldung durch das Unternehmen bei der Durchsetzung einzelner oder sämtlicher Verpflichtungen, unabhängig von Häufigkeit und Dauer, stellt weder eine Änderung der AVB dar noch begründet sie Rechte des Kunden.
Artikel 16 – KUNDENBEWERTUNGEN
Unsere Bewertungen stammen direkt von unseren Kunden oder von Drittplattformen wie Amazon für dieselben Produkte.
So können wir Bewertungen von Kunden anbieten, die dasselbe Produkt mit derselben Referenz gekauft haben.
In solchen Fällen importieren wir sie unparteiisch anhand einer Stichprobe, zum Beispiel der letzten 25 Bewertungen.
Bewertungen in anderen Sprachen können ins Französische übersetzt werden, ohne ihren Sinn zu ändern.
Artikel 17 – ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Diese AVB unterliegen französischem Recht.
Bei Schwierigkeiten steht Ihnen der Kundenservice zur Verfügung, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Wird mit dem Kundenservice keine einvernehmliche Lösung gefunden, kann der Kunde als Verbraucher unter den in Artikel 18 beschriebenen Bedingungen eine Mediation in Anspruch nehmen.
Artikel 18 – VERBRAUCHERMEDIATION
Bei Streitigkeiten verpflichtet sich Baptistor Consulting and Co, dem Kunden eine gütliche Behandlung anzubieten. Bleibt der Streit auch nach erfolglosen Einigungsversuchen mit dem Unternehmen ungelöst, kann sich der Kunde an einen Verbrauchermediator wenden.
Nach Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher, vorbehaltlich Artikel L.612.2, innerhalb von weniger als einem Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Unternehmer eine gütliche Streitbeilegung durch Mediation beantragen.
BAPTISTOR CONSULTING AND CO hat mit der Mitgliedschaftsnummer 16563/VM/2505 SAS Médiation Solution als Verbraucherschlichtungsstelle benannt.
Der Antrag ist einzureichen:
– Schriftlich an: Sas Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost;
– Per E-Mail an: contact@sasmediationsolution-conso.fr;
– Oder über das Online-Formular „Saisir le médiateur“ auf https://www.sasmediationsolution-conso.fr.
Unabhängig vom Übermittlungsweg muss der Antrag enthalten:
– Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Antragstellers;
– Name, Anschrift und Registrierungsnummer des betroffenen Unternehmens bei Sas Médiation Solution;
– Eine kurze Darstellung des Sachverhalts;
– Eine Kopie der vorherigen Beschwerde;
– Alle zur Bearbeitung erforderlichen Unterlagen, etwa Bestellung, Rechnung und Zahlungsnachweis.
Aktualisiert am 19.05.2025.